En la Escuela de Negocios de la Universidad Católica Argentina, se realizó una conferencia sobre el teletrabajo en la Argentina. El director de Jobing, Fabio Boggino, fue uno de los disertantes. Otros expositores fueron: Gabriel Pineda, CEO de DATCO; Víctor Feingold, CEO de Contract; Pablo Barbieri, abogado del Estudio Funes de Rioja & Asoc y Maximiliano Ponzio, periodista del Diario Interactivo de Negocios

“En el futuro, el teletrabajo no será una opción sino un camino inevitable para las corporaciones”, aseguró el director de Jobing, Fabio Boggino, en el encuentro sobre “Teletrabajo en la Argentina”, que se llevó a cabo en la Universidad Católica Argentina.

Respecto a esta modalidad de trabajo a distancia, Boggino explicó que las principales barreras para su adopción no son tecnológicas ni contractuales sino culturales.

También vinculó la resistencia al teletrabajo a una cuestión generacional. “En un estudio realizado por Jobing, sobre 400 ejecutivos de todo el país que accedieron voluntariamente a responder una encuesta online, sólo el 37% de los cargos más jerárquicos cree que sus empleados pueden teletrabajar. Esto es así porque los jefes con cargos más altos en las empresas, que son los de más edad y antigüedad en las compañías, tienen una visión más tradicional de la organización del trabajo”, explicó.

Finalmente, Boggino comentó que actualmente casi 2 millones de personas teletrabajan en la Argentina. “De esa población, el 90% trabaja como autónomos o emprendedores y tan sólo el 10% lo hace en relación de dependencia”.

Gabriel Pineda, CEO de DATCO, retomó la cuestión generacional. “Para los chicos más jóvenes no es sorprendente teletrabajar ya que ellos televiven: mandan SMS desde sus celulares, se comunican con sus amigos por Facebook y por Twitter. Para ellos, relacionarse a distancia es de lo más natural”.

Víctor Feingold, CEO de Contract, se refirió a la revolución que significó el teletrabajo en el diseño de los nuevos espacios de trabajo. “La configuración de la oficina debe reflejar el modo de trabajar; un trabajo flexible requerirá un espacio flexible, con un incremento de las áreas compartidas en detrimento de las privadas, versatilidad para la reconfiguración y adaptación a los distintos requerimientos, espacios que favorezcan los encuentros ocasionales, las reuniones informales, el trabajo en equipo”. También destacó que los nuevos entornos laborales deben estar preparados con salas para videoconferencia y telepresencia.

Pablo Barbieri, del Estudio Funes de Rioja y Asociados, comentó que, en los aspectos legales, la contratación de un teletrabajador no difiere de la de un trabajador presencial.

Finalmente, Maximiliano Ponzio, del Diario Interactivo de Negocios, contó que en su emprendimiento periodístico han contratado a una administrativa que teletrabaja. Lejos de definiciones académicas o eruditas sobre el teletrabajo, Ponzio prefirió el humor: “Si hace 10 años, en una cena de amigos, alguien miraba para abajo era porque se le había caído una miga o un pedazo de comida al suelo. Hace 5 años,  era porque quería apreciar su nuevo celular. Actualmente quien mira ensimismado hacia su regazo, en una comida de amigos, es porque está respondiendo algún mail, es decir, está teletrabajando”.

El martes 30 de noviembre 2010 marco un hito importante en la historia del teletrabajo en nuestro país. El ministro de Trabajo, Carlos Tomada, lanzó el primer Manual de Buenas Practicas en Teletrabajo, relevantes a empleados en relación de dependencia en Argentina.

Este lanzamiento se puede considerar como el paso previo al la aprobación de la ley de teletrabajo en Argentina. Dado que es la responsabilidad del ministerio de Trabajo redactar dicha ley, este manual seguramente es un buen indicador de lo que se puede esperar de la futura ley.

Dentro de los temas desarrollados en el Manual se encuentran:

-  Seguridad e higiene;
-  Certificación de competencias;
-  Gestión de recursos humanos;
-  Reversibilidad;
-  Plus por teletrabajo;
-  Privacidad y confidencialidad de la información;
-  Mantenimiento, uso y cuidado de los elementos laborales;
-  Entre otros.

En cuanto al plus por teletrabajo, esto es simplemente un compromiso por parte del empleador de cubrir ciertos costos, relevantes al teletrabajo, en la casa del empleado. Según fuentes dentro de la Red de Teletrabajo, este plus es un monto muy chico y no va afectar la decisión de las empresas en adoptar programas de teletrabajo.

El Manual se firmo en la sede de la Organización Internacional de Trabajo (OIT). Estuvieron presentes funcionarios del ministerio de Trabajo como también empresas del Programa de Teletrabajo para Empresas Privadas (PROPET) y la Red de Teletrabajo (YPF, Cisco, Telecom).

Son hitos como este que van escribiendo la historia del teletrabajo en nuestro país. Poco a poco, y de manera segura, el teletrabajo va tomando un rol mas protagónico dentro de nuestra sociedad.

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Cada vez existen más medios para comunicarnos. La multitud de canales (twitter, facebook, youtube, blogs, celulares 3G, etcétera) son un poco abrumadores y genera un choque cultural dentro de las generaciones más antiguas. Muchos temen que estamos dejando de lado la comunicación cara-a-cara y remplazándola por completo por una realidad virtual. Si bien, el tiempo que pasamos comunicándonos a distancia va aumentando, nunca se va eliminar por completo la necesidad humana de interactuar de manera presencial.

Hace 10 años atrás si querías invitar amigos a un asado, levantabas tu teléfono y comenzabas a llamar. Ahora en facebook el asado se convierte en un “evento” donde uno genera una lista de invitados, escribe un mensaje descriptivo (lugar, tiempo, etcétera) y espera las respuestas. Pero eso no es todo. También levantamos nuestro celular (ahora 3G) y mandamos un link con google maps, donde te muestra exactamente donde queda el evento. El asado sigue siendo igual de rico, lo único que cambia es que la gente termina más informada sobre el evento.

Admito que muchas veces la saturación de información es tan perjudicial como la falta de la misma. De todos modos, nos entrenamos todos los días (sin que nos demos cuenta) a filtrar la información que es útil del SPAM. La generación más joven (estoy hablando de la camada de chicos que están entrando a las universidades actualmente) manejan las redes sociales y sus celulares con tanta naturalidad que sorprende. Ellos saben buscar lo que quieren y no se enganchan con los mails que dicen “¡Te ganaste un viaje a Miami!”

Los universitarios actuales se convierten en los trabajadores y líderes del futuro. Aunque esta observación no es original no deja de ser válida. No es sorprendente entonces que las organizaciones en el futuro van a tener que adaptarse a este nuevo perfil de empleado. Es muy difícil mantener la competitividad si uno no está dispuesto a adaptarse a las condiciones del contexto en el cual uno se mueve.

La comunicación virtual aumenta, pero yo también argumento que el contacto cara-a-cara no disminuye. Gracias a tanta información, las personas se informan de eventos que antes nuca se hubiesen enterado (eventos culturales, festivales, charlas, etcétera). Todos los días las personas están realizando más actividades presenciales gracias a la tecnología y el aumento de canales de comunicación. Me cuesta imaginar un mundo donde todos estamos atrapados en cubículos y nuestra interacción con amigos, familia, pareja, colegas sea solamente virtual. Nuestra naturaleza humana no lo va permitir, está en nuestro ADN querer ver a otras personas.

La tecnología es una herramienta que se puede usar para el bien como también el mal. Confió en que las generaciones del futuro aprenderán a usarla solo para el bien y la potenciaran para mejorar su calidad de vida y su trabajo. Las generaciones más jóvenes están entrenándose por medio de redes sociales y sus celulares inteligentes a comunicarse bien y colaborar efectivamente a distancia. Este contexto hace que el teletrabajo no solo sea posible sino también natural.

Los equipos virtuales y el trabajo a distancia son modalidades de trabajo que van a ir tomando mayor protagonismo en los próximos años. Forman parte de la evolución normal de nuestra sociedad y no se deben temer. Nuestra naturaleza humana nunca nos va permitir eliminar por completo la comunicación cara-a-cara. Hoy en día la gente va al cine a ver películas en 3D, pero también mucha gente sigue yendo al teatro. El teletrabajo es como el cine 3D, representando el próximo paso en la evolución de la organización de trabajo. Pero también existe el teatro, por lo tanto, el teletrabajo se debe complementar con el trabajo presencial. El balance va ser la clave del éxito.

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En artículos anteriores hablamos sobre la difusión del teletrabajo en EE.UU. Hoy exploraremos que está ocurriendo del otro lado del océano en la Unión Europea. Las cifras presentadas en este articulo provienen de una encuesta realizada en 2005 por Eurofound (The European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions), donde se entrevistaron a 30.000 empleados en 27 países de la UE, como también Croacia y Noruega.

Eurofound publico un reporte este año que incluye un análisis de los resultados de la encuesta de 2005. Dentro de este reporte ellos definen al teletrabajo de la siguiente manera: “Trabajar con una computadora personal (PC) desde afuera del establecimiento del empleador por lo menos un 25% del tiempo”. Esta definición cumple con los criterios del European Framework Agreement on Telework que dice que para ser considerado teletrabajo, se debe trabajar fuera de la oficina un poco más que una día a la semana.

Según el reporte, el país con la tasa más alta de teletrabajadores es la República Checa, donde el 15,2% de los empleados teletrabajan. Bulgaria es el país con menos teletrabajadores, con 1,6%. Si bien hay una gran diferencia entre estos dos países, el promedio de teletrabajadores en la UE27 en el 2005 fue del 7%.

El reporte también estudia el teletrabajo según cada sector. Se encontró un nivel elevado de teletrabajo en el sector inmobiliario, financiero y educativo, donde alrededor del 15% de la fuerza laboral teletrabaja. El estudio comprueba que trabajadores más cualificados son más propensos a teletrabajar. Solo los oficios de tipo profesional, gerencial y técnico tienen una tasa de teletrabajo mayor al 10%.

En un artículo previo estimamos que el número de teletrabajdores en relación de dependencia en Argentina es menor al 1% de la fuerza laboral. El promedio de la UE en el 2005 era del 7%, hoy seguramente esta cifra es más alta.  Esto nos dice que en Argentina todavía estamos en una etapa muy inicial del teletrabajo. Esto no es malo, todo lo contrario. El teletrabajo está creciendo en nuestro país y no es difícil imaginar que algún día vamos a tener una incidencia de teletrabajo que se acerca a los números actuales de Europa. Es el momento ideal para que las empresas en Argentina adopten el teletrabajo, asegurándose la competitividad en el futuro.

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En esta nota se citan algunas frases de cabecera para los teletrabajadores, creadas por la Canadian Telework Association y la consultora canadiense Innovision. Otros lemas fueron testimonios de los trabajadores a distancia. En todos los casos, conviene tomar estas reflexiones muy en cuenta

Estos slogans cortos, concisos y divertidos están publicados en el sitio web que comparten la consultora canadiense Innovision y la Canadian Telework Association (CTA). Ambas instituciones aconsejan transformarlos en frases para las calcomanías de los autos. Si bien pueden despertar una sonrisa, estas frases revelan la esencia del teletrabajo y podrían convertirse en una especie de decálogo del teletrabajador:

1- No contamines, teletrabaja.

2- Si estuviera teletrabajando, ahora estaría en casa.

3- Trae el trabajo hacia el trabajador.

4- El trabajo es lo que haces, no donde lo haces.

5- El trabajo no es un lugar.

6- Que se mueva la información, no la gente.

7- Mi otro auto es una computadora.

8- El teletrabajo es el camino menos transitado.

9- Maneja información, no el auto hacia el trabajo.

10- El teletrabajo salva vidas.

El Teletrabajo está creciendo en nuestro país. Según Google Trends somos el tercer país en Latino América con más búsquedas por Internet de la palabra “teletrabajo” (Uruguay en primer lugar, seguido por Costa Rica). Aunque las cifras oficiales sobre la cantidad de teletrabajadores en Argentina carecen de un análisis extenso, se sabe que hay cerca de 2000 teletrabajadores dentro del programa piloto coordinado por el Ministerio de Trabajo.

Además de la herramienta Google Trends, existe otro indicador que nos marca la tendencia teletrabajo. En la portada de LA NACION (día sábado 6 de noviembre de 2010) se puede leer Teletrabajo: Un Fenómeno Que Crece en el País. Hace unos años era poco probable que este tema aparezca en la portada, ahora el escenario es otro. El teletrabajo está creciendo en Argentina y los principales medios se están dando cuenta.

Los medios son un fuerte indicador del fenómeno teletrabajo, pero no son el único indicador. Actualmente, hay un proyecto Ley de Teletrabajo que busca reglamentar y formalizar esta modalidad de trabajo. En agosto de este año, el presidente de Chile, Sebastián Piñera, firmó el proyecto de Ley de Teletrabajo en su país. Es muy probable que en el próximo año se ratifique una ley similar en el nuestro.

Si bien el Teletrabajo no es nuevo, los hechos recientes enfatizan que esta tendencia es duradera y no una moda pasajera. Las empresas que lo implementan lo elogian, los empleados que lo ejercen son más felices, los medios lo comentan y el gobierno intenta darle un manto legal. Dado estas condiciones es imposible decir que el Teletrabajo no tiene futuro en Argentina.

En Jobing aportamos nuestro grano de arena en la difusión de esta modalidad.  Creemos firmemente en todos los beneficios que el Teletrabajo proporciona y queremos que todo el mundo goce de estos. Invitamos a cualquier interesado a comunicarse con nosotros para aprender como el Teletrabajo encaja en su vida y/u organización.

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La empresa Eleutian Technology, ubicada en Wyoming, EE.UU. está marcando el camino de aprendizaje virtual (E-Learning). Actualmente, dan cursos de ESL (Inglés como Segunda Lengua) por medio de video conferencia. Este mes, Eleutian se unió con Idapted, empresa de instrucción de idiomas, basada en Beijing, para lanzarse dentro del mercado asiático.

Eleutian estima el mercado global de aprendizaje de inglés en US$100 mil millones por año. China representa el 40% de este mercado. Sin embargo, Eleutian descubrió una demanda insatisfecha dentro de este país. Existe un gran interés en China por contratar profesores de inglés, con nacionalidad EE.UU., pero no hay los suficientes profesores bajo este perfil que estén dispuestos a viajar tan lejos. La solución fue el Internet, y por medio de video conferencia comenzaron a dar cursos de ESL a empresas e instituciones académicas radicadas en el país asiático.

Es increíble ver los videos en la página de Eleutian que demuestran cuán lejos hemos llegado con la tecnología. Ver a los alumnos chinos interactuar con una profesora de EE.UU. es testimonio de que la tecnología ya no es barrera para este tipo de actividad.

El Teletrabajo también se beneficia de casos exitosos como este. La existencia de tecnología que nos permite conectarnos e interactuar con colegas a distancia, es imprescindible para esta modalidad de trabajo. Si un profesor ubicado en EE.UU. puede enseñar inglés en tiempo real, a un grupo de alumnos en China, no es difícil imaginar que dos o más empleados en Argentina colaboren virtualmente.

La industria de aprendizaje virtual es un mundo muy interesante que nos enseña que la tecnología ya no es una barrera. En unos pocos años es muy probable que las empresas más competitivas sean aquellas que sepan potenciar estas tecnologías dentro de su negocio. La organización virtual ya es una realidad, es solo una cuestión de tiempo para que esta se convierta en la regla y no la excepción.

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Huracanes, tormentas, terremotos, incendios, e inundaciones son algunos de las catástrofes naturales que ocurren de manera casi cotidiana en nuestro planeta. Estos sucesos de fuerza mayor nos bajan a tierra, recordándonos que hay ciertas cosas que el Hombre no puede controlar.

Este año, la sede del gobierno de EE.UU., Washington, DC, se encontró totalmente paralizada tras una gran tormenta de nieve. La acumulación de medio metro de nieve en una ciudad no preparada para este tipo de acontecimiento generó grandes problemas para el gobierno más poderoso del mundo. En un país acostumbrado a catástrofes naturales, es lógico esperar que su conducción sea el mejor en responder a este tipo de situaciones. Aunque no sea totalmente comparable, no hay que olvidar las deficiencias operativas que tuvieron frente al huracán Katrina en 2005. Deficiente comunicación, deficiente coordinación entre entidades, deficiente liderazgo, son algunas de las críticas que el caso ha sabido generar. Y se sabe que se está trabajando para evitar una nueva secuencia de tantas fallas operativas juntas.

De todos modos, parece que la tormenta de nieve de febrero de 2010 fue la gota que rebalsó el vaso. Luego de este incidente, el presidente de EE.UU., Barack Obama, se acerco a John Berry, director de la Oficina de Administración de Personal, con órdenes especificas. Berry relata que el presidente le dijo que no quería que la nieve, otros eventos de la naturaleza o cualquier otra causa, frene de nuevo a este gobierno. Enfrentado con este gran desafío, Berry dijo, “Debido a que la Oficina de Administración de Personal no puede controlar el clima, encontramos que el Teletrabajo es la única manera para lograr el objetivo del presidente”.

No podemos controlar la naturaleza, pero si podemos tomar medidas que alivian el impacto negativo de las catástrofes naturales. El Teletrabajo es la solución ideal para estos casos. ¿Pero de que nos sirve el Teletrabajo en Buenos Aires si no sufrimos de tantas catástrofes naturales? Lo interesante del caso anterior es que la solución implementada por Berry no se limita solamente a la naturaleza, sino también a cualquier suceso que este fuera de nuestro control.

En nuestro país, y en particular en la ciudad de Buenos Aires y alrededores, el caos vehicular en horas pico es una realidad que esta fuera de nuestro control. Piquetes, cortes, accidentes, paros o todo junto! Hay suficientes variables fuera de nuestro control, y cada vez que algo de ésto afecta el normal fluir de los empleados hacia sus oficinas, vemos como se frena gran parte de la ciudad y por ende la economía.

Para una empresa, el impacto negativo es el mismo, sin importar la razón por la cual los trabajadores no llegan a la oficina (sea por un grupo de piqueteros o por una tormenta de nieve). La verdad es que una oficina vacía no es bueno para nadie.

El gobierno federal de EE.UU. es en la actualidad una de las organizaciones que mas teletrabajadores emplea en todo el mundo. Han encontrado en el Teletrabajo una solución ideal para seguir operando con mínimo impacto durante catástrofes naturales.

Consideramos que es buena hora de ver como esta modalidad laboral puede ayudar a enfrentar aquellos problemas autóctonos de nuestra ciudad, que están fuera de nuestro control y que ni siquiera tienen “temporadas” predecibles como las tormentas de nieve en EEUU.

No hay por qué esperar hasta el próximo piquete (o tormenta de nieve, como en el caso EE.UU.) para darse cuenta que el Teletrabajo es una solución completa a una situación compleja.

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1,5 millones de personas ingresan diariamente a la ciudad de Buenos Aires para trabajar. Esta gran afluencia de gente provoca no solo la congestión de los principales accesos de la ciudad, sino también aumenta el nivel de estrés de aquellos que lo viven todos los días. El Teletrabajo, además de aliviar los síntomas (el tráfico y el estrés) cura la causa (la mala organización de espacios de trabajo), y por esta razón es la solución ideal al gran desafío de los urbanistas: ¿Qué hacemos con todo el tráfico?

El tráfico en la ciudad ha llegado a un nivel tan impactante que cada vez más empresas buscan reubicarse a zonas menos pobladas. MTV, Banco Ciudad, Assist Card y Mercado Libre son algunos de las empresas que se han reubicado a lugares antes considerados periféricos, señala Loreley Gaffoglio, en su artículo para LA NACION, “Huir del centro, la nueva meta laboral”. Las inversiones millonarias, como el Polo Tecnológico en Parque Patricios, son testimonio visible de esta nueva tendencia inmobiliaria.

Si bien, la finalidad de esta nueva corrida inmobiliaria va reducir el tráfico en la ciudad, yo me pregunto si esta solución es permanente o meramente temporaria. Las empresas que se reubican a estos espacios seguramente van a beneficiarse (mejor acceso, menores gastos de alquiler, instalaciones modernas), pero que pasa cuando estos espacios empiezan a crecer, y como consequencia, aparece tráfico donde antes no lo había. ¿Esta situación no es contradictoria a una de las principales razones por la cual se crearon estos espacios?

La dificultad no es la falta de ingenio para resolver el problem del tráfico, sino que somos una sociedad propensa a considerar los problemas desde el síntoma y no desde la causa. Esta mirada genera soluciones rápidas, algo que a todos nos gusta, pero no son duraderas. La ilusión es que todo aparenta estar resuelto, cuando en realidad lo que se está haciendo es tapar la causa primordial del problema.

La centralización de nuestra fuerza laboral ha sido una tendencia cuyo origen se remonta a la Revolución Industrial, y hoy, estamos sintiendo los efectos adversos de esta centralización (población densa y mucho tráfico). El Teletrabajo es realmente ingenioso porque en vez de atacar el síntoma va directamente a la causa. La solución para el tráfico de Buenos Aires no es pasar el tráfico de Micro Centro a Parque Patricios, la verdadera solución consiste en reorganizar nuestra fuerza laboral.

Si como sociedad logramos que una gran parte de la población trabaje remotamente desde su casa o un centro de teletrabajo (siempre cuando estos estén cerca del hogar del empleado), esto resolvería de manera permanente el problema de tráfico. Dejemos de considerar los problemas desde el síntoma, esto solo fomenta una falsa ilusión de bienestar. El Teletrabajo es la solución a la cual debemos acudir ya que ataca la causa y es permanente. Es posible moldear la ciudad a nuestras necesidades y gustos, sin dejar que esta nos moldee a nosotros.

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